Legal notice
Legal Notice / Mentions Légales
Last updated / Dernière mise à jour : [15/12/2025]
1. Company Information / Informations sur l’entreprise
Company Name / Nom de l’entreprise : MRTLS
Legal Form / Forme juridique : Sole proprietorship / Entreprise individuelle
Registered Address / Adresse du siège : 218 Boulevard des Invalides, 1160 Auderghem, Belgium
Company Number / Numéro d’entreprise (BCE) : 1031447322
VAT Number / Numéro de TVA : TVA BE 1031.447.322
Email / Email : mrtls.entreprise@gmail.com
Phone / Téléphone : +33 7 81 86 28 19
Publication Director / Responsable de la publication : Sylvain MARTEL
2. Hosting / Hébergement
Platform / Plateforme : Shopify
Hosting Address / Adresse de l’hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada
3. Intellectual Property / Propriété intellectuelle
All content on this website, including texts, images, logos, and graphics, is the property of MRTLS or its content providers and is protected by copyright laws. Any reproduction or use without prior written authorization is strictly prohibited.
Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et graphismes, est la propriété de MRTLS ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
4. Applicable Law / Droit applicable
These Legal Notices are governed by Belgian law and, where applicable, by European Union consumer protection regulations.
Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit belge et, le cas échéant, par les réglementations européennes en matière de protection des consommateurs.
5. Liability / Responsabilité
MRTLS cannot be held responsible for indirect damages resulting from the use of this website or for errors or omissions on the website. MRTLS does not guarantee uninterrupted or error-free access.
MRTLS ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ce site web ou des erreurs ou omissions sur le site. MRTLS ne garantit pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs.
6. Personal Data / Données personnelles
For information regarding the collection and use of personal data, please refer to our Privacy Policy.
Pour les informations relatives à la collecte et à l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Shipping Policy / Politique d’Expédition
Last updated / Dernière mise à jour : [15/12/2025]
1. Order Processing / Traitement des commandes
Orders are processed within 2 business days (excluding weekends and public holidays). Orders placed after the cutoff time will be processed the next business day.
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées après l’heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Shipping Destinations / Destinations de livraison
We ship worldwide. Shipping availability is calculated and displayed at checkout.
Nous livrons dans le monde entier. La disponibilité de la livraison est calculée et affichée lors du paiement.
3. Shipping Methods / Modes d’expédition
We offer Standard and Express shipping options. Delivery times may vary depending on the destination and shipping method.
Nous proposons les modes d’expédition Standard et Express. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode choisi.
4. Shipping Costs / Frais de livraison
Shipping costs are calculated at checkout on Shopify and are not pre-determined.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement sur Shopify et ne sont pas prédéterminés.
5. Tracking / Suivi des commandes
Once your order is shipped, a tracking number will be provided when available. Tracking updates may take 24–48 hours to appear.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera fourni si disponible. Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.
6. Lost or Stolen Packages / Colis perdus ou volés
If a package is lost in transit, please contact us within 14 days of the expected delivery date for assistance with a carrier inquiry.
En cas de colis perdu en transit, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison prévue pour obtenir de l’aide auprès du transporteur.
7. Incorrect or Incomplete Addresses / Adresses incorrectes ou incomplètes
Customers are responsible for providing accurate shipping information. If an order is shipped to an incorrect or incomplete address, the customer must pay the full shipping cost again for reshipment.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes. Si une commande est expédiée à une adresse incorrecte ou incomplète, le client doit payer de nouveau la totalité des frais de livraison pour la réexpédition.
8. Damaged Shipments / Colis endommagés
If your order arrives damaged, please contact us within 14 days of delivery. Provide your order number and clear photos of the damaged items and packaging. Failure to report damage within this timeframe may result in denial of the claim.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison. Fournissez votre numéro de commande et des photos claires des articles et emballages endommagés. Tout signalement hors délai pourra entraîner le refus de la réclamation.
9. Policy Changes / Modifications de la politique
We reserve the right to update this Shipping Policy at any time without prior notice. Changes will be effective immediately upon posting on the website.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique d’Expédition à tout moment sans préavis. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur le site.
10. Contact / Contact
Email / Email: mrtls.entreprise@gmail.com
Phone / Téléphone: +33 7 81 86 28 19